Livraisons et retours

Livraisons

La livraison s'effectuera à l'adresse indiquée lors de la passation de commande. Les colis sont expédiés en colissimo suivi avec remise contre-signature ou par transporteur. La livraison des articles en stock met en général de 48 à 72 heures en France métropolitaine et de 4 à 7 jours ouvrés pour les pays de la zone euro ou la Suisse. Sauf cas particulier : intempéries, cas de force majeur...et articles de mobilier nécessitant 4 à 5 semaines de délai de fabrication. Dans tous les cas, vérifiez bien le délai de livraison indiqué sur nos fiches produits.

Dans tous les cas, elle doit intervenir au plus tard dans le mois suivant la réception du règlement pour la plupart des articles.

L'acheteur pourra demander, par lettre recommandée avec avis de réception envoyée dans les 60 jours suivant la date de livraison prévue, l'annulation de toute commande qui ne lui aurait pas été livrée au plus tard une semaine après expiration du délai de livraison d'un mois : il sera alors remboursé de la somme qu'il aura payée.

Nous ne livrons pas dans les pays d'Outre-mer (Dom-Tom).
 

Retours

Toute réclamation relative à un défaut de la marchandise, à une erreur de quantité ou de référence par rapport à la confirmation de commande, doit être notifiée au vendeur par téléphone ou par courrier recommandé avec avis de réception au plus tard 48 heures à compter de la réception de la marchandise.

Tout retour est soumis à l'accord préalable de la S.A.R.L DECOLINE. A défaut d'accord de retour les produits resteront tenus à disposition de l'acheteur à ses frais, risques et périls, tous frais de transport et de stockage restant à sa charge. Les produits devront être retournés avec copie de la facture, dans un délai maximum de huit jours, au siège de la société DECOLINE, 44 rue de Trianon. 76300 Sotteville-Les-Rouen.

Toute demande de remboursement ne sera prise en compte qu'après réception des produits retournés selon la procédure indiquée ci-dessus.
Le remboursement s'effectuera sur la base du prix TTC du produit hors frais d'expédition et frais de retour s'il s'agit d'un simple échange.
En cas d'erreur de référence ou de défaut de la marchandise, la S.A.R.L DECOLINE prendra à sa charge les frais d'expédition et de retour.
En cas de retour partiel d'une commande, les frais de livraison dépendants du nombre de produits commandés, ils seront décomptés au prorata du nombre de produits commandés.